Conditions générales de vente
Contenu de la page:
- Mon compte
- Le paiement
- La livraison
- Satisfait ou remboursé
- Confidentialité et Sécurité
- Confidentialité et modalités
Comment passer une commande en ligne?
Tous les produits affichés sur le site web peuvent être commandés en ligne. Cliquez simplement sur le bouton ‘Ajouter au panier’. Si vous désirez confirmer votre commande, cliquez sur ‘Commander’ dans la page ‘mon panier ‘. Ensuite, vous pouvez vous enregistrer gratuitement comme client pour faciliter vos commandes futures. Après l’enregistrement vous devez choisir un mode de paiement et confirmer votre commande en cliquant sur ‘Continuer’.
Pour plus d’informations sur les modes de paiement, consultez la rubrique ‘Le paiement’ plus bas sur cette page.
Comment accéder à mes commandes ?
Il vous suffit de vous connecter à votre page « mon compte », de là, vous pouvez vous rendre sur la page « mes commandes » qui récapitule vos derniers achats sur notre site.
Que faire en cas d’oubli de votre mot de passe ?
Il vous suffit de vous rendre sur votre page de connexion où une option « mot de passe oublié » est disponible, nous vous renverrons un mail avec un lien vous permettant de modifier votre mot de passe.
Si, pour une raison ou pour une autre, cela ne fonctionnait pas, vous pouvez toujours nous contacter à info@grow-store.eu, nous essayerons de trouver une solution avec vous.
Comment annuler une commande?
Si votre commande n’a pas été marquée comme « envoyée » vous pouvez envoyer un mail à info@grow-store.eu, nous essayerons de régler votre problème le plus rapidement possible.
Quels sont les modes de paiement?
Sur le site, nous acceptons les modes de paiement suivants : Bancontact, Visa, Mastercard, iDeal, Paypal, Soft banking et Maestro.
Comment le paiement en ligne sera-t-il sécurisé?
La sécurisation sur Internet est un enjeu capital. Afin de vous garantir cette sécurité, nous avons fait appel à de vrais professionnels : Multisafepay. Cet organisme assure la confidentialité des données financières que vous nous envoyez. Tous les échanges de données financières entre votre PC et notre site web se font de manière cryptée. Nous n’avons accès, ni ne stockons aucune donnée financière sur notre site. Ingenico répond aux normes de sécurité les plus strictes du secteur.
Comment se passe la livraison?
Lorsque votre produit est envoyé, vous recevrez un mail vous en avertissant, contenant le numéro de colis et un numéro de suivi (si disponible).
Dans quels pays livre Grow Store?
Nous livrons actuellement dans les pays de l’Union Européenne mentionnés ci dessous.
Comment savoir quand le produit sera livré?
Vous recevrez un mail lorsque nous enverrons votre colis vous donnant une estimation de notre date de livraison ainsi que votre numéro de suivi (si disponible).
Quels sont les frais de livraison?
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne : Livraison gratuite pour toutes commandes supérieures a €20. Pour toutes commandes en dessous de €20 une participation aux frais d’expédition de 5€ sera facturé.
Autriche, Bulgarie, Croatie, Republique Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Ireland, Italie, Lithuanie, Monaco, Norvège, Portugal, Roumanie, Slovakie, Slovenie, Espagne, Suède, Royaume Uni.
Comment obtenir un certificat de garantie?
Vous bénéficiez durant 2 ans d’un service de garantie étendue en tant que consommateurs.
Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour nous retourner/échanger un produit qui ne correspond pas à vos attentes.
A réception de votre retour par notre Service après-vente, celui-ci est pris en charge par l’un de nos employés qui vérifie le contenu et l’état du produit retourné. Vous recevez une notification par e-mail vous avisant de l’enregistrement de votre retour par notre Service après-vente.
Comment retourner mon produit en “satisfait ou remboursé” ?
Il vous suffit d’envoyer un mail à notre support (info@grow-store.eu) un numéro de retour vous serra renvoyé. Il vous suffira ensuite de nous envoyer le produit accompagné du numéro de retour. Si vous avez besoin de plus d’information, contactez nous au +32. 2.534.46.11
Certains articles peuvent-ils être refusés lors d’un retour en « Satisfait ou Remboursé » ?
Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, dans les cas suivants :
Produits endommagés
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et en parfait état, dans le cas contraire des frais de restockage seront appliqués.
Comment suis-je remboursé ?
Grow Store vous rembourse après réception et vérification du produit via votre méthode de paiement originale.
Quel est la politique de confidentialité de Grow Store?
Vous pouvez accéder à nos mentions légal ce trouvant juste au-dessus
Que faire si je désire obtenir l’accès aux informations que vous avez sur moi ?
Si vous désirez accéder ou modifier les informations que nous possédons sur vous, il vous suffit de nous envoyer un mail.
Confidentialité et modalités
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